Fragen & Antworten

FRAGE:    Können Bestellungen telefonisch durchgegeben werden?

ANTWORT:    Leider können Bestellungen telefonisch nicht entgegengenommen werden. Wir bitten Sie diese online zu  tätigen.   

 

FRAGE:    Können Farb-, Text- oder Fotoänderungen an meinen gewünschten Produkten vorgenommen werden?
ANTWORT:    Sie können in allen Designprodukten, die Sie kaufen, alle möglichen Farb- Text- oder Fotoänderungen vornehmen. Sie müssen Ihre Anfrage nur am Ende der Bestellung in der Bestellnotiz Ihrer Bestellung angeben. Unser Designteam wird Sie in der Designphase anrufen, wenn Sie es für notwendig halten.

 

FRAGE:    Können auch Mottos, welche nicht im Onlineshop angeboten werden, auf Nachfrage hergestellt werden?

ANTWORT:    Grundsätzlich ja, falls das ausgewählte Design keiner Lizenz unterliegt. Hierbei wäre zu beachten, dass ein Mindestbestellwert erreicht werden muss.

 

FRAGE:    Wie können Bilder übermittelt werden? Und wie sollte die Bildqualität-, Aufnahme sein?

ANTWORT:    Das Bild sollte im Originalformat, mit möglichst höchster Auflösung, während dem Bestellvorgang über den Assistenten oder über info@mypartymall.com  an uns übermittelt werden.

Bei der Bildauswahl sollte darauf geachtet werden, das die Person zentral und gut sichtbar abgebildet ist.

 

FRAGE:    In welchem Bestellabschnitt müssen die personalisierten Daten angegeben werden?
ANTWORT:    Im letzten Schritt, während des Bezahlvorgangs.

 

FRAGE:    Können Bestellungen auch ins Ausland versendet werden?

ANTWORT:    Grundsätzlich wird Europaweit versendet. Hierfür beachten Sie bitte die Versandbedingungen.

 

FRAGE:    Wann werden gekaufte Produkte zugestellt?
ANTWORT:      Personalisierte Produkte können innerhalb von 7 Werktagen an den Zusteller übergeben werden.

Nicht-Personalisierte Produkte können innerhalb von 3 Werktagen an den Zusteller übergeben werden.

 

FRAGE:    Die Produkte wurden erhalten, sollen aber aus irgendeinem Grund zurückgeben werden.  Was ist zu tun?
ANTWORT:    Wenn der Grund für die Rücksendung nicht an uns liegt, ist es nicht möglich, eine Rücknahme von Produkten vorzunehmen, die mit speziellen Namen und Bildern vorbereitet wurden.  Standardartikel, die nicht personalisiert sind, können zurückgenommen werden.  Die Zahlung wird durch Abzug der Versandkosten zurückerstattet.

 

Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Dankeschön.


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